Existen diferentes motivos por los que la cuenta de un usuario puede ser bloqueada.
- La cuenta está desactivada
Para volver a activar tu cuenta:
- Contáctenos a support@rylty.art.
- La cuenta no tiene contraseña
Cómo proceder cuando recibes el siguiente mensaje: No tienes contraseña en tu cuenta, pero estás autorizado por las siguientes cuentas de redes sociales.
Esto puede ocurrir debido a:
- Está registrado a través de una cuenta de red social. En este caso, no necesita una contraseña sino seleccionar la red social utilizada inicialmente para acceder.
- Se ha saltado algún paso durante la creación o el proceso de activación de la cuenta de usuario. En este caso, el procedimiento de inicio de sesión funciona, pero la cuenta necesita ser activada y debemos enviarle un email de reseteo.
Para solicitar un email de reseteo, por favor, contacta con support@rylty.art.
