Dado que los canales son los que asignan automáticamente los lanzamientos a los perfiles de artista, cuando un lanzamiento es distribuido puede ocurrir que se asigne a un perfil de artista incorrecto.

También puede ocurrir que el canal cree un nuevo perfil de artista, cuando ya existía uno correcto previo. Estos incidentes suelen ocurrir con perfiles de artista con nombres idénticos o similares, ya que los canales los crean y organizan automáticamente.

En este artículo conseguirás las instrucciones a seguir para solucionar estas situaciones, ya sea contactar con los canales para que lo arreglen o brindaros la información necesaria sobre las herramientas que los canales tienen para solucionar estos casos.

Cómo solicitar una transferencia de perfil o un nuevo perfil #

Algunos canales han habilitado la opción de solicitar un nuevo perfil desde sus propias aplicaciones, mientras que otros pueden ser contactados a través de RYLTY.

Formulario #

Si tus necesidades son reubicar contenido o crear un nuevo perfil en los canales mencionados a continuación, puedes utilizar este formulario el cual nos notifica del problema. En cuanto recibimos esta notificación, contactamos directamente al canal para que solvente el problema.

Los canales que pueden gestionarse mediante este formulario son los siguientes:

• Anghami
• AWA
• Claro Musica
• KDigital
• KKBox
• Rhapsody/Napster
• Tencent
• Tidal
• YouTube Music

Canales que autogestionan los cambios #

Los siguientes canales cuentan con sus propios formularios o herramientas para reubicar contenido:

Spotify #

• Si tienen perfil propio y/o verificado:
  • A) Rellenar formulario: https://artists.spotify.com/c/content-mismatch o
  • B) Incluir Artist ID en plataforma y enviar update.
• Si no tienen perfil propio y/o verificado todavía: 
  • A) Contáctanos a support@rylty.art , especificando los álbumes que necesitan ser movidos a la nueva página.
  • B) Rellenar formulario: https://artists.spotify.com/es/contact

Amazon #

1. Crear cuenta en la plataforma de Amazon Music for Artists (indiferente si se está ya verificado o no)  
2. Rellenar formulario: https://artists.amazon.com/reportArtistProfile 

Apple Music #

1. Crear un Apple ID (indiferente si está ya verificado o no. En el segundo caso, les servirá para verificarse posteriormente)
2. Rellenar formulario: https://artists.apple.com/contact-us

Deezer #

• Utiliza el siguiente formulario: https://creatorsupport.deezer.com/hc/en-us/requests/new

Boomplay #

• Rellenar formulario: https://www.boomplay.com/artist-center/faq/releases/music-under-the-wrong-profile
  
  Si en el proceso de verificar están teniendo algún problema, contatar a: forartists@boomplay.com

Resso #

• Contáctanos a support@rylty.art , especificando el contenido a reubicar a la página nueva, una biografía y una foto para la cuenta.

Artist ID desde la plataforma para Spotify, Apple y SoundCloud #

Si el artista ya tiene un perfil de Spotify, Apple y/o SounCloud, puede indicar antes de distribuir contenido cuál es su perfil de artista. Esto puede hacerse desde la sección de artista agregando su Artist ID en las casillas correspondientes y luego solicitando la distribución de su contenido.

Si el contenido ya fue distribuido, solicitar el cambio a través de la plataforma actualizando su ID de Artista. Por favor, ten en cuenta que además de añadir la información en la sección de artista, es necesario realizar una actualización.

Plazos #

Por favor, ten en cuenta que puede tomar hasta 15 días que los canales procesen este tipo de solicitudes.