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Lanzamientos asignados a un perfil erróneo

Dado que los canales son los que asignan automáticamente los lanzamientos a los perfiles de artista, cuando un lanzamiento es distribuido puede ocurrir que se asigne a un perfil de artista incorrecto. También puede ocurrir que el canal cree un nuevo perfil de artista, cuando ya existía uno correcto previo. Estos incidentes suelen ocurrir con perfiles de artista con nombres idénticos o similares, ya que los canales los crean y organizan automáticamente.

En el caso de que uno de tus usuarios haya experimentado esta situación, podemos contactar con los canales para que lo arreglen o brindaros las instrucciones relativas a las herramientas que los canales tienen para solucionar estos casos.

Cómo solicitar un nuevo perfil #

Algunos canales han habilitado la opción de solicitar un nuevo perfil desde sus propias aplicaciones, mientras que otros pueden ser contactados a través de RYLTY.

SPOTIFY #

Para solicitar un nuevo perfil en Spotify, por favor, utiliza este formulario. Una vez tu perfil se haya creado, puedes vincularlo actualizando la información de artista en la plataforma. 

Puedes encontrar más información aquí.

AMAZON #

Para solicitar un nuevo perfil en Amazon, por favor descarga la aplicación Amazon Music for Artists. Tras esto, inicia sesión y haz click en “Reportar un problema” para pedir la modificación.

APPLE MUSIC #

Para pedir un nuevo perfil en Apple Music por favor contáctanos a través de support@rylty.art

Cómo solicitar una transferencia de perfil #

Si el usuario ya tiene un perfil de artista, dependiendo del canal hay diferentes formas de pedir la transferencia.

SPOTIFY, APPLE & SOUNDCLOUD #

Para Spotify, Apple y Souncloud, el usuario debe solicitar el cambio a través de la plataforma actualizando su ID de Artista. Por favor, ten en cuenta que además de añadir la información en la sección de artista, es necesario realizar una actualización.

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OTROS CANALES #

Para el resto de canales contáctanos a través de support@rylty.art.

Plazos #

Por favor, ten en cuenta que puede tomar hasta 15 días que los canales procesen este tipo de solicitudes.

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