El Centro de Soporte de RYLTY hace referencia a las herramientas y canales disponibles para el cliente cuando necesite información en relación al funcionamiento de su plataforma RYLTY.
El cliente puede ir al Centro de Soporte para profundizar en su conocimiento de la plataforma, esclarecer dudas, resolver cualquier incidente e incluso realizar sugerencias, de forma independiente o contactando con el equipo de Soporte.
Opciones #
Desde el Centro de Soporte de RYLTY puedes:
Consultar la base de conocimiento #
Es una biblioteca virtual de información donde se puede encontrar información para solucionar problemas, que está disponible 24/7.
Envía una solicitud al equipo de Soporte #
Desde aquí podrás enviar una solicitud o ticket.
¿Qué solicitudes puedo enviar al equipo de Soporte de RYLTY? #
Solicitudes relacionadas con:
- Cualquier pregunta sobre el funcionamiento de la plataforma
- Cualquier incidente técnico
- Cualquier duda para la que no encuentres respuesta en el Centro de Soporte
- Sugerencias o comentarios
- Cualquier otra información que puedas necesitar
El tiempo de respuesta es de entre 48/72 horas
Este es el periodo en el que nos encargaremos de tu solicitud, que puede ser resuelta por otros equipos al margen de Soporte. Esto quiere decir que, aunque nos ocuparemos de tu solicitud en este plazo, puede ser necesario más tiempo para resolverla.
Para cualquier duda, contáctanos sin reparo a través de support@rylty.art y redirigiremos tu consulta al departamento adecuado.
